Technicien Support IT H/F - Gitec

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients,
1 Technicien Support IT H/FAu sein du Pôle Infrastructures Retail, le Technicien Support Informatique assure le support technique auprès des magasins et des collaborateurs du siège afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements, applications et services informatiques.

Vos principales missions :

Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.
Assurer l'assistance et le support technique à distance et de proximité auprès des utilisateurs du siège et des magasins.
Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Assurer le support des équipements et applications utilisés en magasin.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques.
Assurer la maintenance des équipements bureautiques et audiovisuels (imprimantes, vidéoprojecteurs, écrans, systèmes de visioconférence, etc.).
Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory (création, modification, suppression et revue des comptes).
Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service du support informatique.

Formation et expérience :

Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent).
Première expérience réussie dans le support informatique ou le helpdesk.

Compétences techniques:

Environnement Microsoft : Windows 10/11, Microsoft Office/Microsoft 365, Windows Server.
Active Directory.
Réseaux : LAN, TCP/IP, DNS, DHCP.
Outils de gestion des tickets et support utilisateurs.
Connaissances des équipements informatiques et bureautiques.

Langues:

Anglais professionnel.
L'espagnol est obligatoire sur ce poste.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

• LAN
• Anglais
• Support informatique
• DHCP
• TCP/IP
• Espagnol
• Windows
• Windows Server