Chargé ADV et Support Client H/F - Workeez

Le monde du travail change, les manières de se rencontrer aussi.Chez Workeez, nous croyons que le recrutement, le réseau et la communication ne sont pas des silos, mais les rouages d'un même moteur. C'est pourquoi nous avons créé un écosystème unique : une seule porte d'entrée pour répondre à tous vos défis RH. Que vous soyez un talent en quête de mouvement ou une entreprise en pleine croissance, Workeez vous apporte les outils. De l'intérim à la marque employeur, du matching affinitaire au réseau business, nous transformons chaque interaction en une opportunité durable.Animés par l'Engagement, guidés par l'Efficacité et portés par le Respect, nous ne nous contentons pas de connecter des profils. Nous bâtissons des réussites.
Nous recherchons pour notre client situé à Gondecourt (près de Seclin) un/une chargé(e) ADV polyvalente à l'aise sur Excel et les outils digitaux.CDI - Salaire selon profilLe posteRattaché(e) au service ADV, vous jouez un rôle clé entre les clients, les équipes internes et les outils digitaux.Poste polyvalent mêlant relation client, gestion administrative, support utilisateurs et analyse de données.Les missionsRelation client & supportGestion des appels entrantsAssistance aux utilisateurs internetRésolution de problématiques clients (commandes, devis, suivi)Traitement des demandes par mailAdministration des ventesSaisie et suivi des commandesÉdition et envoi des devisVérification des conditions tarifairesCoordination avec les équipes internesReporting & analyseCréation et suivi de reportingsAnalyse de données commercialesConstruction de tableaux de bordUtilisation avancée d'Excel (Tableaux Croisés Dynamiques indispensables)Compétences techniques requisesTrès bonne maîtrise d'ExcelTableaux croisés dynamiquesFormules avancéesLogique de structuration des donnéesAisance avec les outils numériques actuelsConfort avec les outils d'IA et automatisationBonne capacité d'adaptation aux logiciels métiersProfil recherchéEsprit logique et structuréÀ l'aise avec les calculs :FractionsRègles de troisPourcentagesÉquations à une inconnueRigueur administrativeCapacité à prioriser et résoudre des problèmesBon relationnel et sens du service clientAutonomie et proactivitéExpérienceExpérience en ADV, support client ou environnement administratif souhaitéeÀ l'aise dans un environnement digitalisé et orienté donnéesRémunérationSalaire selon profil et expérience

• Administration des ventes
• Service client
• Reporting
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Intelligence artificielle
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Analyse de données
• Tableaux croisés dynamiques