Les missions du poste
Notre client est un équipementier de l'industrie automobile appartenant à un groupe international. Vous rejoindrez un site industriel à taille humaine sur le secteur de Seclin où chaque collaborateur(trice) contribue directement à la performance opérationnelle et aux projets d'amélioration continue.
Véritable interface entre les clients, la logistique et la production, le/la Responsable Pôle Clients (H/F) garantit l'excellence du service client, pilote la performance des flux et contribue activement à l'amélioration continue des opérations.
En tant que Responsable Pôle Clients H/F, vous aurez pour principales missions :
* Piloter la relation client et garantir le respect des engagements de service
* Suivre et analyser les indicateurs de performance logistique et mettre en place les plans d'actions associés
* Optimiser la gestion des stocks avec les équipes logistique et production, sécuriser les flux de livraison
* Garantir la fiabilité des données, des processus EDI et des outils de planification
* Participer au déploiement des projets logistiques et à la résolution des problématiques opérationnelles
* Management de 2 collaborateur(trice)s.
La rémunération et les avantages :
* Une rémunération brute annuelle entre 45 000 et 55 000€
* Différentes primes : 13ème mois, prime vacances, indemnités kilométrique
* Poste en CDI cadre sur Seclin
Vous aimez les environnements exigeants, les défis opérationnels et la satisfaction client ? Candidatez dès maintenant !
Véritable interface entre les clients, la logistique et la production, le/la Responsable Pôle Clients (H/F) garantit l'excellence du service client, pilote la performance des flux et contribue activement à l'amélioration continue des opérations.
En tant que Responsable Pôle Clients H/F, vous aurez pour principales missions :
* Piloter la relation client et garantir le respect des engagements de service
* Suivre et analyser les indicateurs de performance logistique et mettre en place les plans d'actions associés
* Optimiser la gestion des stocks avec les équipes logistique et production, sécuriser les flux de livraison
* Garantir la fiabilité des données, des processus EDI et des outils de planification
* Participer au déploiement des projets logistiques et à la résolution des problématiques opérationnelles
* Management de 2 collaborateur(trice)s.
La rémunération et les avantages :
* Une rémunération brute annuelle entre 45 000 et 55 000€
* Différentes primes : 13ème mois, prime vacances, indemnités kilométrique
* Poste en CDI cadre sur Seclin
Vous aimez les environnements exigeants, les défis opérationnels et la satisfaction client ? Candidatez dès maintenant !
Le profil recherché
Pour ce poste de Responsable Pôle Clients H/F, notre client recherche :
* Vous avez une solide expérience en relation clients et gestion de flux logistiques. Une expérience en industrie automobile sera un atout.
* Vous avez un niveau professionnel en anglais.
* Vous avez une bonne maîtrise d'Excel. La connaissance de SAP est appréciée.
* Doté(e) d'un fort sens du service client, vous disposez d'excellentes qualités relationnelles pour instaurer et maintenir des relations de qualité avec les clients dans un environnement exigeant.
* Vous êtes force de proposition et avez une réelle appétence pour l'amélioration continue et la résolution de problématiques opérationnelles.
* Vous avez une solide expérience en relation clients et gestion de flux logistiques. Une expérience en industrie automobile sera un atout.
* Vous avez un niveau professionnel en anglais.
* Vous avez une bonne maîtrise d'Excel. La connaissance de SAP est appréciée.
* Doté(e) d'un fort sens du service client, vous disposez d'excellentes qualités relationnelles pour instaurer et maintenir des relations de qualité avec les clients dans un environnement exigeant.
* Vous êtes force de proposition et avez une réelle appétence pour l'amélioration continue et la résolution de problématiques opérationnelles.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Amélioration continue
- Emission électronique des documents (EDI)
- Excel
- Relation client
- Gestion des stocks
- Force de proposition